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Preguntas frecuentes
Los Trivix son los puntos de recompensa de la app. Los ganas al ganar partidas y puedes canjearlos por recompensas reales. Cada trivia tiene un pozo acumulado que se lleva el jugador con mejor puntaje y tiempo de respuesta.
Las recompensas se acreditan automáticamente en tu cuenta al terminar cada partida. El proceso es instantáneo y puedes ver tu saldo actualizado en el perfil.
Descarga la app desde App Store o Google Play, toca "Crear cuenta" e inicia sesión con Google o Facebook en segundos. Al registrarte recibes un bono de bienvenida en Trivix para entrar a tu primera trivia sin costo.
Si usas Google o Facebook no tienes contraseña en Trivix — el acceso lo gestiona tu cuenta de red social. Si tienes problemas para entrar, escríbenos a [soporte@trivix.com] y te ayudamos.
Verifica que tienes suficientes Trivix en tu saldo para pagar la entrada de la trivia. Si el saldo es suficiente y el problema persiste, cierra y vuelve a abrir la app. Si continúa, contáctanos.
Por ahora Trivix opera principalmente en México, pero estamos expandiendo a más países muy pronto. Si estás en otro país y quieres ser de los primeros, escríbenos y te avisamos cuando llegue a tu región.
Escríbenos a [soporte@trivix.com] con una descripción del problema y, si puedes, un screenshot. Nuestro equipo responde en menos de 24 horas.
Sigue nuestra guía paso a paso con video para eliminar tu cuenta de Trivix de forma permanente.
Escríbenos directamente. Nuestro equipo de soporte responde en menos de 24 horas, todos los días.
[soporte@trivix.com]